Prekių grąžinimas

Perkant internetu galioja teisė persigalvoti. Žemiau — kaip tai padaryti ir per kiek laiko grąžinsime pinigus.

Teisė atsisakyti pirkinio per 14 dienų

Gavę siuntą, turite 14 dienų apsispręsti, ar prekė jums tinka. Per šį laiką galite jos atsisakyti nenurodydami jokios priežasties — taip numato Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnis.

Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią prekę gavote jūs arba jūsų nurodytas asmuo.

Kaip grąžinti

  1. Parašykite mums el. paštu astrahandcraft@gmail.com ir nurodykite užsakymo numerį bei kurią prekę norite grąžinti.
  2. Atsakysime ir atsiųsime grąžinimo adresą.
  3. Išsiųskite prekę per 14 dienų nuo tos dienos, kai mus informavote.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota arba išsiuntėme ne tą prekę.

Kokios būklės turi būti prekė

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis. Prekę apžiūrėti ir patikrinti galima — lygiai taip, kaip būtumėte tai padarę parduotuvėje.

Jei prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, viršijančio įprastą apžiūrą, turime teisę atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.

Kada negalima grąžinti

Teisė atsisakyti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal jūsų individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytoms jums asmeniškai — pavyzdžiui, pagal jūsų nurodytą ilgį atkirptam audiniui ar siuvinėjimo rinkiniui, surinktam pagal jūsų pageidavimą.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tada, kai gauname grąžintą prekę arba jūsų atsiųstą išsiuntimo įrodymą — tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Grąžiname ir standartinio pristatymo išlaidas; jei buvote pasirinkę brangesnį pristatymo būdą, grąžinsime standartinio kainą.

Brokuota ar netinkama prekė

Jei prekė turi trūkumų arba gavote ne tai, ką užsakėte, parašykite mums — pridėkite nuotrauką. Tokiu atveju galite rinktis: pakeisime preke be trūkumų, sutvarkysime, sumažinsime kainą arba grąžinsime pinigus. Siuntimo išlaidas dengiame mes.

Ši teisė galioja dvejus metus nuo prekės gavimo.

Jei nesutariame

Pirmiausia parašykite mums — daugumą klausimų išsprendžiame per kelias dienas. Jei atsakymas jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba pateikti prašymą per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą.

Kontaktai

Astrahandcraft
El. paštas: astrahandcraft@gmail.com
Kaunas, Lietuva